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传统酒店如何转型智慧型酒店?

2020-05-22
86次


近年来,物联网、人工智能以及大数据分析等新兴技术在各行各业当中的广泛应用,智慧城市、智慧酒店等已经成为了当下的热门话题之一,加上此次疫情大考,“无人酒店”、“无接触服务”等智慧概念再一次获得了社会的高度关注。


不少行业为了实现产业化,提升企业智能化水平,已经逐步踏上了智慧转型之路。尤其是传统酒店业,在如今市场同质化日趋严重以及行业竞争越演越烈的情况下,更是纷纷走上酒店的智慧升级转型之路。


那么管理者们又该如何开启智慧型酒店的智慧之路呢?


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一、依托智慧升级,提高宾客优质服务体验


伴随着人工智能而来的酒店行业“去中心化”时代的到来,酒店的前后端都依靠科技,但智慧酒店并不意味着“无人情味”,智慧升级可以让酒店员工从繁杂重复工作中解放出来,更好地投入到对客服务中去,有更多精力为住客引导、介绍,及时留意到住客的需求,为客人提供更精准的优质化服务。


二、实现酒店服务的综合化、智能化以及有限化


未来,酒店服务的综合化、智能化以及有限化将成为智慧型酒店发展的趋势所在。据不完全统计,未来中国酒店智能化改造市场将达一千个亿左右,所以酒店必须利用数字化、网络化来实现信息化服务,充分考虑个性化需求,降低运营成本。从而进一步提升系统应用的便捷化、随性化智慧型模式。


三、对于未来酒店而言,智能化升级改造是必经之路


传统酒店业一直存在着各部门数据分散、职能部门人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言,智慧酒店有以下三大优势:一是节约成本。人工智能等高科技的应用,重构酒店的运营成本结构,可最大限度减少一线员工,缩减人力成本,有效提升人效比;二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务加数字化运营平台,可整合部门数据,改进内部管理,改善酒店能效。三是改善体验。科技的植入,不仅给顾客带来新鲜感,也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化,顾客住宿体验更加便捷、舒适。


总的来说,酒店的智慧化发展是未来酒店发展的必然趋势,互联网、大数据、人工智能的发展,大大加速了行业发展进程,模式创新、产品创新、服务创新层出不穷。智慧酒店必将成为酒店未来发展风向指标,睿沃科技也将充分发挥自身在社交平台、云计算、大数据、AI方面的技术优势,助力酒店行业智慧升级,提升酒店客户的满意度,创造更优良的智慧生态,从而推动整个酒店住宿行业的智慧化发展。


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