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时代真已更迭,企业不拥抱AI的严重后果

2018-11-12
86次

  

  人工智能时代来了!

  伴随个人计算机成长起来的一代,起初认定键盘是最自然的人机交互的方式,他们倒是为智能手机采用了触摸屏而头疼——用手指头点根本点不准上面的某一个链接。不过同时他们察觉到,自己的下一代从3岁起就学会了使用智能手机、Pad,相比用鼠标、键盘,触摸看上去的确更加自然。

  在11月8日的第五届世界互联网大会上,百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏在向人们解释什么是人工智能以及它为何未来大有前景时,举了这个例子。“但是1岁的孩子他(就)会说话,”李彦宏接下去说,“今天如果我们用语音、用自然语言,跟触摸屏相比的话,语言就是更加自然的一种人机交互的方式。”

  在客厅,坐在电视机前,人们已经实现了通过语音与几乎所有家电产品互动的愿景,一些搭载了强大语音识别技术的设备还可以听得“懂”幼儿的呓语。

  除家庭这个应用场景外,无论是智能交通,无人驾驶,还是智能安防,智能医疗,人工智能正在扮演重要角色,你甚至可以说,人工智能正在重新定义这个时代。

  企业为什么该拥抱人工智能?

  11月1日的百度世界大会,主题依然是人工智能,李彦宏花了近一个小时发布百度的人工智能新产品和新战略,在这个场合,他抛出了一个论断:“互联网思维已经过时”。

  李彦宏与马化腾在世界互联网大会上就人工智能等话题对话。

  一周后,李彦宏在与腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾、高瓴资本创始人兼首席执行官同场的高峰对话中再次谈到这个话题,“现在很多人经常会把这两个东西混起来谈,甚至有人觉得,人工智能是互联网的一个分支,其实我完全不认可这样的观点。我觉得人工智能和互联网是两个不同的时代。过去20年人类社会可能走的是互联网时代,未来大概30年到50年,应该是人们进入了一个人工智能时代,所以这是两个完全不同的时代。”

  李彦宏接着指出了一个严苛的事实,“自动驾驶这个技术理论上讲可以脱离互联网。也就是说,当你一辆车开到一个没有网的环境下的时候,你还得能够自动驾驶才行。如果说没有网就跑不动了,这是不行的。”他也提到,垂直行业道行很深,有太多搞互联网的人搞不清楚、理解不了的东西。

  李彦宏很赞同张磊接下来的比喻——如果把互联网比喻为人体的神经网络,除了神经网络,人也需要大脑、小脑和末梢神经。他补充说,“你(张磊)这个说法就是说,人工智能相对人体是在一个中枢的地位,但是很多时候需要遍布全身的神经或者毛细血管触达不同的部位。”

  互联网原本有两个重要切面——“互联”和“智能”,如果说,互联网的前两幕PC互联网、移动互联网,都是围绕着“连接”,那么这一幕的人工智能时代,是以“智能”为核心动力。

  《21世纪商业评论》发行人、《冬吴相对论》主播吴伯凡曾提出互联网和人工智能分属两个不同的人类工业革命阶段:

  第一次工业革命解决物质的移动,如瓦特蒸汽机;

  第二次解决能量的自由移动,表现为电气时代;

  第三次持续的时间比较长,形态比较复杂,最早是电报,后来是广播、电视、电话,一直到今天的互联网,解决的问题是信息的自由移动;

  当下的第四次工业革命,解决的仍然是一个通讯问题——意义的自由流动。

  吴伯凡说,人工智能的难题是如何让机器善解人意,人工智能的演进历程即是让机器越来越像人。

  李彦宏也提出过人工智能的思维是解决人和万物的关系。企业从万物互联的角度,实现降维打击。在PC互联网和移动互联网时代,企业主要的关注点在软件层面,到了人工智能时代,必须更多地关注软件和硬件的结合。

  你或许已经听到过很多类似的故事。人工智能在几分钟内总结成千上万页的法律文件,帮助法律人士减少查阅时间和提高效率;人工智能可以为考试试卷打分;机器人能做到根据声音来识别人的情绪;那些藏在大公司实验室里的无人驾驶汽车等待着横空出世……人工智能几乎注定成为企业标配的能力。

  以汽车产业为例,汽车制造商们已经想通了,这个过往以主机厂为核心、把物理形态的汽车作为打动人的价值重心的传统产业已经改变,自动驾驶技术弱化了人们操控体验的核心地位,乘坐体验成了新的价值重心。

  人类社会发明汽车的初衷是实现人或物的位移,在自动驾驶技术成为主流的时代,人工智能基本可以完成人所能完成的所有驾驶操作,驾驶员会从这个从观察、监测和调整汽车行驶状态的繁琐工作中解放出来。

  将来人们甚至未必需要拥有汽车,汽车出行服务的目标客户也会扩大到老年人、未成年人和残障人士。

  Alphabet旗下的自动驾驶汽车公司Waymo的CEOJohn Krafcik在今年的Google开发者大会上就曾强调,“我们不只是建造一辆更好的汽车,我们正在构建一个更好的司机。”

  李彦宏说,“人工智能要想理解,一个词就可以理解了,就是Common Sense,就是常识。你觉得人能干的,你想想机器能不能干。如果这条路想通了,很多时候问题就迎刃而解了,就可以大幅度的提升我们现在工作的效率了。”

  当初错过互联网浪潮的企业犯下什么错?

  在某种程度上,技术迭代令企业焦虑。

  PC时代的老牌企业暴风、迅雷、360等早期在各自领域都提供了最好的工具产品,却都在互联网浪潮中迷失。

  一直以来,暴风创始人冯鑫都在一根筋地想怎么做好本地播放器,2007年,暴风影音日在线使用用户数已超1000万,客户端占据了全国70%的电脑,但当时行业“大势”是在线视频网站的崛起。它的对手PPS、PPTV相继完成了在线视频的布局,优酷、土豆、酷6和乐视网等原生企业早已经在两年前即开始积累线上用户。

  暴风盒子到2009年4月才推出,比竞争对手晚了两年多时间,一年后,背靠百度的爱奇艺网与腾讯视频相继入局,视频网站的内容竞争进入了新的综艺自制与独家内容的时代,这是暴风掉队后再也难以追赶的。

  再加上后来IPO不顺,冯鑫一度往返缙云山闭关修行,甚至决定把暴风卖给阿里巴巴。他后来回忆说,“那段时间我开始明白,自己似乎在跟一个打不过的敌人打,打得浑身伤痕,但好像没有用。因为这个大势看不清。”

  而在让用户加快下载的会员订阅服务以外,当迅雷终于开始讲云计算以及手机短视频服务的故事的时候,它的股价只剩下当初上市时的三分之一,许多人甚至已经忘记它了。

  当当网的没落则往往被拿来和京东的崛起对比。当当考虑的是卖一本书可以赚多少钱,在京东,图书被定位为电商主动搜索消费频率最高的标准品——以亏损5元钱的价格卖一本书来吸引有效注册用户,这远低于通过营销获得一个用户的成本。

  京东还选择用互联网的方式自建快速、稳定且可信任的线下物流体系,在新的零售模式下储备下更好、更本质的服务能力。

  搜狐创始人张朝阳在2016年面对记者“(互联网)下半场的搜狐处于中国互联网什么位置”的提问时说,“一段低潮不代表永远的低潮。”他表示搜狐要在互联网时代的下半场重新走上舞台的中央。

  但多少令人感到悲凉的是,就像那篇文章评论的那样:“下半场”已经不是曾经的“中国互联网开启者”所能决定的了。

  在波谲云诡的快速变革时代,远见是企业的稀缺品。企业追求眼前利益而缺乏长期规划在人工智能时代到来时是更加应该警惕的。

  企业如何拥抱人工智能?

  李彦宏说,“进入一个新的时代,一定要有一个新的思维,有一个新的战略。”

  企业追赶着学习新技能这样的现象已经在发生了,像Google、微软、IBM、BAT这样的大企业跟小企业的联系越来越密切,行业区隔也即将变得模糊,能够依靠大企业的人工智能技术支持,对企业和消费者来说都是一种福祉。

  在这个研发门槛极高的人工智能基础技术领域,小企业得借力大企业,才能最大程度施展所能。人工智能首先是一种数据处理技术,通过大量的数据分析来自动做出决策。因此,要提高人工智能的效率,首先须保证有足够数量与质量的数据。但在一些领域,获得高质量、真实性的数据,并非很多人想象中的那么容易。数据积累很难走捷径,在全世界,拥有“高质量、真实性的数据”的公司肯定是像谷歌、百度、腾讯这样的平台型公司。而百度大脑就是基于百度十余年积累的“高质量、真实性的数据”。

  李彦宏在世界互联网大会上表示,百度所构建的人工智能开发平台“百度大脑”会开放给所有人使用,“百度大脑”集合了深度学习、语音识别、图像识别、自然语言理解等人工智能基础能力。

  李彦宏说,“今天有多少个公司的老总会说我的公司不需要人工智能?恐怕很少。这样一个矛盾怎么解决?我们就是希望过去积累的这些技术、这些能力,把它开源开放出来,并且轻易地降低门槛。”

  企业利用人工智能的思路和姿势应该是怎样的?李彦宏强调要回到常识,就是要想“你觉得人能干的,你(再)想象机器能不能干。”就是说,每个企业其实都可以比对自己的领域,看有哪些工作可以让机器取代,如果需要智能化的,利用已有的人工智能开放平台和技术就可以。

  用通俗的话说,百度大脑拥有技术,但需要向下开发应用的企业“朋友圈”,而开发应用的企业,也需要像百度这样的“群主”。

  李彦宏举了很多百度与一些企业合作开发应用的例子。比如与挖掘机生产企业合作打造无人挖掘机,解决太脏太累,年轻人月来越不愿意驾驶挖掘机问题;比如与农业企业合作,利用人工智能,通过遥感的方式,及时发现病虫害,并且实现精准施药。农药的施药量可以降低50%,而农产品农残也可以减少50%;比如人工智能+医疗,百度利用人工智能技术进行眼底筛查,及早地发现青光眼、黄斑病等病症,目前准确度已相当于有10年左右经验的专业医生的诊断准确率……

  Apollo平台、Duer OS平台,强大的数据优势和技术积累让百度在人工智能上优势明显。可以预见,百度通过人工智能扩大的“朋友圈”会像涟漪,越扩越大。

  马化腾也谈到,“对于腾讯来说,我们其实也是寻找这样的定位,跟Robin一样,我们也希望在基础的技术研发方面有储备,有投入,才能说我有这个能力去跟各个产业界合作。”

  后人在评价爱迪生的贡献时强调,电灯最大的贡献并不是照明,而是让电得到了普及——电网正是他的另一番贡献。

  百度也依然延续着这种思考,使“百度大脑”通过神经网络触及千家万户。

  亚马逊投资人工智能超过20年;Google拥有全世界最大的数据库,且有一个深度学习人工智能研究项目Google Brain;IBM计划在为期10年里投资2.4亿美元与MIT合作建立新的MIT-IBM-沃森实验室,致力人工智能联合研究……

  你能看到这些时代引领者似乎已经达成了共识:人工智能时代已经到来。


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