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在企业管理培训中传统企业如何进行数字化转型?

2021-10-01
12次

  

  随着网络时代的来临,互联网已经逐步渗透到了各个领域之中,并且产生着不可估量的影响,而在互联网的持续推进下,企业若想要在未来更进一步的发展,就需要进行数字化转型,可是很多传统企业家对数字化转型并没有一个全面的了解,今天就给大家讲讲在企业管理培训中传统企业如何进行数字化转型?


  1.开创创新思维


  在“互联网+”时代中,创新现已不再是企业的专属。在企业的发展过程中,产品的创新、服务的创新,不仅是企业工作人员故弄玄虚的,而是立足于客户的需求,对用户的行为进行观察和分析,将结果用作创新的根据。在数字化时代,企业要做的是突破自己的思维,而且以一个开放的心态与客户互动,在深度沟通中获得创新。


  2.创建客户生态数据库


  我们一直在探讨“数据”,可是数据的本质并非简单的搜集用户信息,并对其进行基础性的健全,而是要在和客户的沟通互动之中,进行新价值的传递。可是在企业的实际经营活动中,很多企业中海量的用户信息没有被进行合理的运用,被束之高阁,在数据库中丧失了价值。


  我们要做的就是创建一个健全的数据系统,来进行统一分析、管理,进而塑造活跃的客户生态。例如:酒店与企业微信的合作,管理者每日利用企业微信就可以查询酒店报表,外界网评分析、內部客人需求分析。用更专业的工具对客户反馈的数据进行搜集,传统没法量化、没法统计的数据如今轻易获取,及早发现酒店服务存在的不足,更好的服务每一个客户。


  3.提高与客户迭代互动的沟通


  当今我们正处在“互联网+”的时代,这一时代背景下,与客户之间只是维持基本的互动是不够的。例如,传统客服中心仅为客户带来简单、重复且低水平、低层次的互动,是很难持续提高价值的,因此更为重要的是达到互动的迭代。例如,人们能够使用企业微信与客户沟通的同时,能够连接个人微信与客户进行更私人化的沟通,在更为基础的信息交互和好友相互之间的信息理解之上,进行持续迭代的互动和沟通,才可以达到深层次的沟通,这样的沟通才可以持续才可以有价值,才可以保证一定的活跃度。


  未来是数据化的时代,“互联网+”是不可逆的,在这时代背景下,传统企业的数字化转型是企业未来发展的关键途径,也是企业提升自己市场竞争力、加强综合实力的唯一途径。


  这就是在企业管理培训中传统企业进行数字化转型的方法,希望本篇文章能够对您有所帮助!


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